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Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsqu'ils ont été descellés après la livraison.
Les extensions capillaires étant des produits d’hygiène, aucun retour ou échange n’est accepté une fois le produit livré, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur avérée de notre part.
Si vous recevez un produit :
présentant un défaut manifeste, ou
non conforme à votre commande,
vous devez impérativement suivre la procédure suivante dans un délai de 48 heures après réception :
Contacter notre service client à l’adresse suivante :
👉 leahairluxuryextensions@gmail.com
Fournir :
votre numéro de commande,
des photos ou vidéos claires montrant le défaut ou l’erreur.
Notre équipe analysera votre demande dans les plus brefs délais.
Si le défaut ou l’erreur est confirmé, un échange standard ou un remboursement (au choix de Léa Hair Luxury Extensions) sera proposé.
Pour qu’un retour soit accepté dans le cadre d’un produit défectueux ou erroné, les conditions suivantes doivent impérativement être respectées :
Le produit ne doit pas avoir été porté, brossé, lavé, ni modifié de quelque manière que ce soit,
Il doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et encore scellé,
Toute réclamation au-delà de 48 heures après la réception ne pourra être acceptée.
Léa Hair Luxury Extensions se réserve le droit de refuser toute demande de retour ou remboursement ne respectant pas l’ensemble des conditions mentionnées ci-dessus.